L'externalisation experte pour les pros de l'auto
Déléguez votre gestion de sinistres, votre relation client et votre support technique à une équipe spécialisée qui parle votre langage. Augmentez votre productivité dès aujourd'hui.
Qui sommes-nous
Externalisation pour entreprises françaises et européennes
Des services supports de qualité, adaptés à vos besoins et à votre culture d'entreprise. Réduisez vos coûts sans compromettre la qualité.
Entreprises
Externalisez vos fonctions supports avec confiance
Professionnels automobile
Gestion sinistres, appels, leads qualifiés
Rejoignez-nous
Emplois stables & environnement structuré
Réseaux Pare-brise et Vitrage
Optimisez la gestion de vos centres de vitrage avec une prise en charge complète du parcours client.
Gestion des appels entrants 24/7
Planification optimisée des interventions
Pré-qualification assurance & franchise
Garages & Carrosseries
Libérez vos chefs d'atelier des tâches administratives pour qu'ils se concentrent sur la technique.
Prise de RDV et gestion d'agenda
Élaboration et relance de devis
Suivi de satisfaction post-travaux
Plateformes & Assurances
Une force de frappe flexible pour absorber vos pics d'activité et gérer vos dossiers complexes.
Débordement d'appels (Overflow)
Gestion de dossiers sinistres (BO)
Qualification de leads entrants
Qui sommes-nous
Une véritable expertise automobile, pas juste un centre d'appel.
Maîtrise du vocabulaire technique
Nos agents sont formés aux spécificités mécaniques et carrosserie. Ils savent faire la différence entre un pare-brise athermique et acoustique.
Connaissance des processus d'assurance
Cessions de créance, prises en charge, franchises... Nous naviguons avec aisance dans les procédures des assureurs pour accélérer vos paiements.
Formation continue
L'automobile évolue vite (ADAS, calibrage, VE). Nos équipes sont formées en continu pour rester à la pointe de la technologie.
"NESSALIA n’est pas un prestataire généraliste. Nous sommes des partenaires opérationnels intégrés à votre métier."
Pourquoi externaliser avec NESSALIA ?
ROI Immédiat
Transformez vos coûts fixes en coûts variables. Payez à la performance et au volume réel.
Gain de Temps
Libérez vos équipes internes des tâches chronophages pour les focaliser sur la production et la vente.
Flexibilité Totale
Transformez vos coûts fixes en coûts variables. Payez à la performance et au volume réel.
Qualité Premium
Une image de marque préservée grâce à des processus rigoureux et un contrôle qualité constant.
Concentration Métier
Une image de marque préservée grâce à des processus rigoureux et un contrôle qualité constant.
Réseau National Vitrage
Problématique
Perte de 20% des appels entrants et difficultés de planning.
Solution Nessalia
Externalisation totale du standard + gestion agenda centralisé.
Résultats
+30% de CA en 6 mois
Résultats
100% des leads traités
Groupe de Concessions
Problématique
Service client débordé lors des campagnes de rappel.
Solution Nessalia
Cellule de crise overflow activable en 24h.
Démarrage Auto-Tech
Problématique
Besoin d'un support client technique sans recruter.
Solution Nessalia
Équipe dédiée formée aux outils SaaS du client.
Résultats
Scale x3 sans friction
Pourquoi externaliser avec NESSALIA ?
Discutons de vos besoins opérationnels. Nos experts vous répondent sous 24h avec une solution chiffrée.
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01 45 67 89 00
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Centre de services externalisés basé à Megrine, Tunisie. Partenaire de confiance des entreprises françaises et européennes.
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